Automação de Processos de TI com n8n

O Problema

Processos críticos de TI, como backups de sistemas, integrações entre diferentes ferramentas e a geração de relatórios de infraestrutura, estavam sendo executados manualmente. Isso consumia um tempo valioso da equipe, era suscetível a erro humano e não escalava com o crescimento da empresa.

A Solução

Implementei um hub central de automação utilizando o n8n (uma ferramenta de workflow low-code). Esta instância do n8n foi hospedada em um container Docker para garantir isolamento, portabilidade e fácil gerenciamento.

Criei diversos workflows que conectam APIs de sistemas internos e externos para automatizar tarefas como:

• Backups noturnos de bancos de dados Postgres com notificação em caso de falha.
• Integração entre o sistema de Helpdesk e o sistema financeiro.
• Relatórios automatizados de saúde dos servidores (uso de CPU, disco) enviados via e-mail.

Desafios Técnicos

O principal desafio foi construir um sistema de automação que fosse ao mesmo tempo robusto e de fácil manutenção. O uso de Docker foi essencial para encapsular o n8n e suas dependências (como um banco de dados Postgres para persistência dos workflows).

Outro ponto complexo foi a orquestração de APIs que não eram nativamente suportadas, exigindo a criação de webhooks customizados e manipulação de dados em JSON para que os sistemas pudessem “conversar” entre si.

Resultados e Impacto

O resultado foi uma redução de aproximadamente 30% no tempo gasto em operações manuais de TI. Isso liberou a equipe para focar em projetos estratégicos de maior valor, em vez de tarefas repetitivas. Além disso, a automação aumentou a confiabilidade dos backups e a velocidade das integrações entre departamentos.